Zo pakt u het aan
- 1Maak een lijst van onbekende appsInstellingen › Apps › Alle apps. Noteer wat u niet herkent en zoek de naam op voordat u iets verwijdert.
- 2Controleer de machtigingenKijk vooral naar Toegankelijkheid, Apparaatbeheer, sms, Over andere apps weergeven en Gebruiksgegevens. Die geven veel macht.
- 3Verwijder een ongewenste appOpen Google Play › profielicoon › Apps en apparaat beheren › Beheren. Selecteer de app en kies Verwijderen. Dit kan ook via Instellingen › Apps › de app › Verwijderen. Laat noodzakelijke systeemapps intact.
- 4Controleer Play ProtectOpen Google Play › profiel › Play Protect en start een scan. Dit is de controle van Google zelf.
- 5Herstart en houd het bijStart opnieuw op en controleer maandelijks kort of er nieuwe apps zijn bijgekomen.
Signalen van een ongewenste app
- Reclame of meldingen buiten de app om.
- Vraagt om toegankelijkheidsrechten zonder duidelijke reden.
- Geen of een algemene naam, geen ontwikkelaarinformatie.
- De accu loopt sneller leeg of de telefoon wordt warm zonder gebruik.
Deze signalen zijn aanleiding om verder te kijken, geen bewijs van malware. Ook normale apps kunnen veel rechten nodig hebben of de accu belasten.
Vroeg gesignaleerd via onze winkelpartners
Via ons netwerk van telefoonwinkels zien wij welke apps klanten in de praktijk problemen bezorgen. Daardoor markeerde Connect Care Cleaner apps als Easy Gold Mining, Rotate Link, Jump Buddy en My Daily Plan al vroeg als onwenselijk. Google Play heeft verschillende van deze apps inmiddels ook als schadelijk aangemerkt.
Staat een van deze apps nog op uw telefoon? Volg de stappen om deze vier apps te verwijderen en start daarna een scan met Play Protect.
Welke soorten apps kunnen problemen geven?
Let bijvoorbeeld op een cleaner, batterijbooster, zaklamp, launcher of spel dat onverwacht reclame buiten de app toont of rechten vraagt die niet bij de functie passen. Het soort app of de naam alleen zegt niet of deze veilig is: controleer het gedrag, de ontwikkelaar en de gevraagde toestemming.
Ontbreekt de knop Verwijderen? De app kan vooraf zijn geïnstalleerd of beheerd worden door een werkgever. Schakel niet zomaar systeem- of beheerfuncties uit; vraag uw winkel of beheerder om hulp.
Reclame of meldingen verdwijnen niet na verwijderen?
De oorzaak kan een website zijn in plaats van een geïnstalleerde app. Lees hoe u browsermeldingen uitzet of reclame op uw telefoon aanpakt. Google Play Protect kan apps controleren en waarschuwen voor schadelijke apps; een scan is geen garantie dat alle problemen zijn opgelost.
Veelgestelde vragen
- Hoe komt een app op mijn telefoon die ik niet heb geïnstalleerd?
- Een onbekende app kan vooraf zijn geïnstalleerd, bij herstel van een back-up zijn teruggezet of eerder door u of iemand met toegang tot het toestel zijn geïnstalleerd. Een onbekende naam bewijst niet dat een app schadelijk is. Controleer de ontwikkelaar en de installatiebron.
- Welke apps zijn verdacht?
- Let op apps zonder duidelijke naam of pictogram, apps die u niet herkent, apps met veel machtigingen (sms, toegankelijkheid, over andere apps weergeven) en apps die reclame tonen buiten de app om.
- Mag ik alles verwijderen wat ik niet ken?
- Nee. Laat systeemapps die nodig zijn voor Android of uw telefoonmerk intact. Sommige vooraf geïnstalleerde apps kunnen worden uitgeschakeld, maar doe dat alleen als u weet waarvoor ze dienen. Zoek bij twijfel eerst de naam en ontwikkelaar op.
- Wat doet Connect Care Cleaner hierbij?
- De app geeft inzicht in geïnstalleerde apps, hun machtigingen en mogelijke aandachtspunten. U beslist zelf wat er weg mag; de app verwijdert niets automatisch.
Bronnen en verdere uitleg
Menunamen kunnen verschillen per Android-versie, telefoonmerk en browser.
Twijfelt u over een app of melding? Stel uw vraag
